Telephony — Give Hermes phone capabilities without core tool changes
Telephony — Give Hermes phone capabilities without core tool changes
Finding
Denne side er vigtig, fordi den giver Hermes telefon-, SMS- og AI-opkaldskapacitet som optional skill uden at udvide core tool-listen eller bygge custom telephony-infrastruktur.
What it is
Telephony-skillen giver Hermes en praktisk helper til Twilio, Bland.ai og Vapi. Den kan købe og gemme et agent-ejet Twilio-nummer, sende SMS/MMS, poll’e indgående beskeder, lave simple Twilio-opkald og starte AI-drevne outbound calls. Den er designet som en skill-baseret integration, ikke som en fuld real-time inbound telefon-gateway.
Should we use it?
Use later. For Lisa’s Hermes+n8n+LangGraph mission er telephony relevant, men ikke en kernekomponent endnu, fordi telefonnumre, samtykke, opkald og beskeder har højere governance-risiko end almindelige tekst- og webflows. Den bør aktiveres, når der findes et konkret driftsbehov, f.eks. SMS-alerts, agent-ejet kontaktkanal eller kontrollerede outbound calls. n8n kan senere håndtere godkendelsesflows omkring gentagne beskeder, mens Hermes bør eje selve skill-brugen og sikkerhedsreglerne.
Recommendation
Installer ikke som standard endnu; marker den som “approved on-demand skill” og brug den kun efter manuel bekræftelse, klar use case og eksplicit regel om aldrig at gemme tredjeparts telefonnumre i memory.
Use now
- Når Hermes skal sende en manuel, bekræftet SMS-alert fra et agent-ejet nummer.
- Når Lisa vil teste et agent-ejet Twilio-nummer som fremtidig driftsidentitet.
- Når der skal poll’es indgående SMS’er uden at bygge webhook-infrastruktur.
- Når et kort, bekræftet outbound statusopkald er bedre end chat eller mail.
- Når en demo kræver telefonfunktioner, men kun med testnumre og manuel review.
Do not use / wait
- Brug ikke til nødopkald, spam, harassment, impersonation eller uopfordrede beskeder.
- Brug ikke til automatiske opkald eller SMS’er uden manuel bekræftelse.
- Brug ikke som fuld inbound telefonagent; skillen er ikke en real-time phone gateway.
- Brug ikke til kritisk 2FA-flow uden forventningsafstemning, fordi VoIP-numre ofte afvises.
- Gem ikke private modtager-numre, rå beskedlogs eller kontaktdata i Hermes memory eller public docs.
Public page note
Telephony viser, hvordan Hermes kan få kontrollerede telefonfunktioner via optional skills, men bør beskrives offentligt som en governance-tung on-demand capability, ikke som fri automatiseret telefonadgang.